devolução produto

Olá, Henrique.

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação em relação ao processo de devolução.

Verificamos o atendimento e identificamos que o primeiro contato foi realizado por e-mail. Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, o cancelamento/devolução não é realizado diretamente pelo sistema. Esse procedimento é feito por meio do nosso SAC, que está disponível também pelo WhatsApp.

Assim que entramos em contato com você e esclarecemos o procedimento, disponibilizamos o código de logística reversa dos Correios para que o produto pudesse ser postado e devolvido à nossa empresa, sem custos para você.

Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o processo de devolução e garantir que a solicitação seja concluída da melhor forma possível.

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada durante o atendimento e agradecemos pelo seu contato, pois seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.

Atenciosamente.

Equipe Borda Bordados