Produto não recebido e sem produção após compra em 29/05, solicito posicionamento.

Olá, Aline.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de informações sobre o seu pedido.

Verificamos que houve uma falha interna em nosso sistema durante uma alteração dos prazos de produção, o que acabou impactando o andamento do seu pedido. Infelizmente, não identificamos essa inconsistência a tempo e, por esse motivo, não entramos em contato preventivamente para informar a situação.

Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que deveríamos ter comunicado o ocorrido assim que o problema foi identificado.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para apresentar uma solução e resolver essa situação da forma mais rápida possível. Estamos acompanhando seu caso com prioridade para garantir que você receba um posicionamento adequado e uma resolução satisfatória.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Borda Bordados