O que aconteceu
Fechamos com a empresa a compra de uma porta corta-fogo em novembro de ***** e realizamos o pagamento antecipado, conforme solicitado. O processo para agendar a medição foi demorado, com a empresa prometendo datas de visita, mas não comparecendo e sem fornecer justificativas. O prazo de produção e entrega da porta também nunca foi cumprido. Até o momento, continuo sem a porta, mesmo já tendo pago há muito tempo. Diariamente, tento entrar em contato cobrando um retorno, mas não sou respondida. Tenho prints das conversas. Nosso projeto está parado devido à falta dessa porta. O que mais me revolta é que, apesar das promessas de datas de entrega e instalação, a empresa nunca cumpre e não se digna a justificar o não cumprimento. Trata-se de uma empresa completamente despreparada e sem compromisso com seus clientes, o que é extremamente frustrante.
Neste momento estou cobrando a devolução do valor pago, a empresa segue prometendo datas de transferencia, mas até agora nada.
Não tem a menor possibilidade de compra com essa empresa, já dei milhões de chances e sigo sem respostas. Preciso que o dinheiro seja devolvido e eles estão se negando a fazer isso. Esse é meu entendimento, já que não respondem e não atende minhas ligações.