O que aconteceu
Temos um plano contratado desde outubro de ******* com a empresa que possui o CNPJ registrado na receita 30.*******.*******/*******89 em nome de BOSQUE DA ESPERANÇA PLANOS funerários LTDA. O carnê chega e pagamos o boleto em nome da mesma empresa todo mês desde então. O contato no carnê para atendimento seria o*******, porém ninguém atende. Procurei pela empresa no site oficial https://******* e através do número*******, que é o de atendimento registrado no site, me informaram que não podem cancelar meu plano por que o plano adquirido em questão não pertence a eles. Este plano foi adquirido dentro da unidade deles, por funcionários uniformizados e o contrato e carnê vem em nome do Bosque da Esperança. Agora eles alegam que o contrato era de uma parceria antiga e desfeita há alguns meses e que não são responsáveis pelos serviços prestados. Me passaram uma série de números que não atendem e se recusam a fazer meu cancelamento. Agora pergunto, como cliente, como não avisaram a respeito dessa parceria desfeita e notificaram sobre os novos planos e novos contatos? Como conseguirei cancelar o plano contratado com eles? Deixo aqui registrado que a partir desta data, 19/12/******* os pagamentos não serão mais realizados e oficializo o pedido de cancelamento do serviço prestado. O contrato está em nome de minha mãe, uma senhora de 75 anos com dificuldades em locomoção e fala e eles se recusam a cancelar.
Contratante Maria Vicente Viana - CPF *******