Cancelamento de assinatura e cobrança indevida

Boa tarde. Fiz uma compra de um curso e atualmente não estou usando mais a plataforma. Solicitei o cancelamento da assinatura que foi renovada sem autorização e me enviaram dois email que não consegui realizar o cancelamento. Entrei em contato novamente e não recebi retorno. Quero cancelar minha assinatura pois ainda esta sendo debitada no meu cartão de crédito. Meu nome é *****.