Falha no cadastro de gratuidade PCD no estádio e contradição no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 14:29
ID: 246138141
Reclamação formal gratuidade PCD
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao cadastro de gratuidade para pessoa com doença (PCD).
Compareci presencialmente ao estádio para realizar meu cadastro no dia 08/03/26, ocasião em que apresentei meus documentos e fui informada pela atendente de que meu cadastro havia sido realizado com sucesso.
No entanto, ao tentar acessar o sistema diversas vezes para retirada de ingressos de gratuidade, nunca encontrei disponibilidade, o que me causou estranheza.
Diante disso, entrei em contato com a plataforma Ingresse hoje e fui informada de que não possuo cadastro ativo para gratuidade PCD, o que contradiz totalmente a informação que recebi no atendimento presencial.
Essa situação demonstra falha no atendimento e na prestação do serviço, além de gerar prejuízo e transtorno, pois fui induzida a acreditar que estava regularmente cadastrada, quando na realidade não estava.
Diante do ocorrido, solicito:
Verificação imediata do meu cadastro;
Regularização urgente da minha gratuidade PCD;
Esclarecimento formal sobre o ocorrido.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****.