Meu status de Sócio-Torcedor não atualizou após pagamento

Devido à Data FIFA, não percebi que a mensalidade do meu Sócio-Torcedor havia sido debitada no cartão. Assim que identifiquei a pendência, efetuei o pagamento da mensalidade em atraso via Pix e ainda antecipei uma parcela.

Porém, até o momento, meu status de Sócio-Torcedor não foi atualizado.

Tentei contato pelo WhatsApp, mas não existe opção de atendimento humano. Também preenchi o formulário disponível no site e recebi um e-mail solicitando o comprovante de pagamento, ao qual respondi prontamente enviando o comprovante.

Mesmo assim, até agora o problema não foi resolvido.

Estou correndo o risco de perder o acesso a um jogo do Botafogo por uma falha de atualização após um pagamento que já foi realizado.

Solicito a regularização imediata do meu status e a confirmação de que não serei prejudicado no acesso ao próximo jogo.

Caso o problema não seja solucionado, infelizmente terei que cancelar meu Sócio-Torcedor, pois não considero aceitável pagar corretamente e ainda ficar sem acesso ao benefício por falta de atendimento e atualização do sistema.