Respondida

Renovaram meu plano Camisa 7 e querem cobrar multa para cancelar

Camisa 7 | Botafogo F.R.

cidade: Manaus

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O que aconteceu

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO CAMISA 7 E COBRANÇA DE MULTA NO CASO DE CANCELAMENTO

O meu plano Camisa 7 off-RJ Branco, no qual pagava R$ 19,90 foi renovado automaticamente em agosto, por um outro plano, no qual pago R$ 49,90 - sem que eu manifestasse nova intenção de permanecer no programa. Ao solicitar o cancelamento, fui informado(a) de que deveria pagar multa pela rescisão.

Questiono a legalidade dessa cobrança, especialmente diante dos arts. 6, III, 39, V, e 51, IV e XV, do Código de Defesa do Consumidor, que asseguram o direito à informação adequada e vedam vantagem manifestamente excessiva (de R$ 19,90 para R$ 49,90 - além de multa de 50% do restante das mensalidades até o vencimento do plano) e cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem como o meu caso.

Solicito o cancelamento imediato sem cobrança de multa, bem como a apresentação da cláusula contratual que fundamenta a penalidade e da comprovação de que fui informado(a), de forma clara e prévia, sobre a renovação automática e sobre a obrigação de permanência.

Aguardo solução.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camisa 7 | Botafogo F.R. respondeu

    30/10/2026 às 12:47

    Olá, Leonardo!

    Verificamos em seu atendimento de protocolo TKT-574268 que a sua solicitação foi resolvida conforme combinado. Seu plano segue ativo e você continua com todos os benefícios do programa.

    Agradecemos a confiança e o carinho pelo Botafogo. Seguimos à disposição.

    Saudações Alvinegras!

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