Acompanhamento de estorno de devolução - Pedido #***** - Prazo de 7 dias estourado e sem retorno de e-mail.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 13:19
ID: 249603495
Foi feito uma devolução dia com solicitação de estorno dia *****
Preciso de um retorno e gostaria de saber como está o andamento? Pois pediram 7 dias para estornar e até agora não recebi. Não respondem e-mail
Pedido #*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:29
Olá Thainara Tomazi, bom dia!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com informações sobre o reembolso do pedido *****.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações sobre o pedido.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Saudações Alvinegras!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:05
Problema resolvido
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8