O que aconteceu
Realizei uma compra no site, material foi devolvido ao remetente pela transportadora no dia 01/09 porém baixaram como entregue, e não me fornecem o reembolso, já entrei em contato pelo chat no site, e ninguém resolve meu problema, quero o reembolso no meu cartão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Botafogo Store respondeu
13/10/2026 às 09:32
Olá, Luciana! Bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e ressaltamos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Consultamos as informações disponíveis, mas não localizamos nenhum pedido realizado em nosso site oficial vinculado ao CPF ou ao e-mail informados.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de atendimento: https://store.botafogo.com.br/fale-conosco, para que possamos verificar a situação e ajudá-la a resolver essa questão o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas!
Saudações alvinegras,
Botafogo Store
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 10:41
Pedido #*****
Em nome de Gabriel
Já enviei e-mail e não foi resolvido, falei com o chat disseram que seria estornado no cartão e também não foi, a transportadora baixou como entregue e não como devolução