Reembolso não enviado após cancelamento de compra e múltiplas tentativas de contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 10:01
ID: 249692591
Fiz uma compra dia 13/03/2026 e cancelei no mesmo dia.
Desde então, o produto saiu pra entrega, voltou e ate hoje 26/05/2026 o reembolso não foi enviado.
Toda tentativa de contato é a mesma história de que esta
Exijo o reembolso com a maior brevidade antes de tomar outras providências.
Um estorno de pagamento por pix não devia demorar tanto pra uma empresa desse porte. Todo contato é a mesma história, que esta com o setor financeiro, 2 meses e 13 dias e o reembolso não foi enviado, os dados ja foram enviado por e-mail mais de uma vez. A próxima medida será judicial !
Chave pix *****
Valor 182,00 reais.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:55
Olá Yasmini Laureana, bom dia!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com informações sobre o reembolso do pedido *****.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações sobre o pedido.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Saudações Alvinegras!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:24
2 meses e meio pra resolver o problema.
Falta de consideração completa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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