Solicitação de exclusão de e-mail de listas de marketing e publicidade

Respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
08/06/2026 às 10:59
ID: 250774511
Olá, equipe da Botafogo Store.
Venho por meio desta reclamação solicitar, em caráter definitivo, a exclusão do meu endereço de e-mail de todas as listas de marketing, ofertas, newsletters e comunicações publicitárias da sua loja.
Tenho recebido e-mails frequentes de publicidade no endereço.
Embora respeite a marca e os produtos, no momento não tenho interesse em receber conteúdos promocionais. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é meu direito revogar o consentimento para o uso dos meus dados de contato para fins comerciais. Tentei realizar o descadastro diretamente pelos links das mensagens recebidas, mas os envios continuam acontecendo, o que se tornou bastante inconveniente.
Solicito que atualizem o meu cadastro no sistema de vocês para bloquear o envio de qualquer e-mail que não seja estritamente relacionado a transações de compras (caso eu venha a fazer alguma no futuro).
Fico no aguardo da confirmação de que meu e-mail foi removido da base de marketing.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:05
Olá Ronald Oliveira, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com informações sobre sua solicitação com relação aos e-mails de marketing e publicidade.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações sobre o pedido.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Saudações Alvinegras!