O que aconteceu
Trabalho com projetos de atendimento e tenho vários clientes que usam o botconversa. TODOS estão com problemas graves, de mensagens que não carregam, números de telefone ocultados, fluxos que não acionam, duplicação de contatos, entre outras coisas. Tem mais de 40 dias que a gente reclama disso com o suporte e nada é feito. Em outras ferramentas do mercado isso não acontece, só com eles. Isso deixou de ser uma instabilidade, tem mais de um mês com o mesmo problema e pra diversas contas
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Infelizmente quiseram abraçar o mundo e conquistar vários clientes ao mesmo tempo, mas não conseguiram dar conta. Ficamos mais de 3 meses sem solução para problemas gravíssimos: contatos duplicados, conversas travadas (não era possível responder o cliente), envio de automações fora de ordem, entre outras coisas que geraram diversas reclamações. Isso aconteceu em mais de uma conta, não era um problema particular. Mesmo assim, ficamos sem resposta (nem no Reclame Aqui estão olhando mais). Mudamos de ferramenta, paramos de usar o Botconversa e agora está tudo certo.