Não recebi nota fiscal e fui cobrada indevidamente no Bar Boa Praça

BAR BOA PRAÇA COBRANÇAS CONTESTADAS, NÃO RECEBI A NOTA LEGAL E FUI BLOQUEADA AO TENTAR RESOLVER O PROBLEMA

Venho registrar minha INDIGNAÇÃO com a forma como o Bar Boa Praça, em Brasília/DF, tratou uma reclamação legítima de uma cliente.

DADOS DO ESTABELECIMENTO:

Razão Social: BPIPA Restaurante Ltda.

Nome Fantasia: Boa Praça Brasília

CNPJ: 41.593.479/0007-90

Endereço: CLS 201, Bloco C, Loja 33 Asa Sul Brasília/DF

CEP: 70232-530

Estive no estabelecimento no sábado, dia 19/09/2026, acompanhada de mais 3 pessoas. Nossa conta ficou em aproximadamente R$ 1.000,00.

Na conta foram cobrados R$ 16,00 de couvert por pessoa, totalizando R$ 64,00, além de aproximadamente 12% de serviço, cerca de R$ 100,00.

NÃO AUTORIZEI A COBRANÇA DO COUVERT E DOS 12% DE SERVIÇO E ESTOU CONTESTANDO EXPRESSAMENTE ESSES VALORES.

Além disso, NÃO RECEBI A NOTA FISCAL/NOTA LEGAL referente à minha conta.

A Nota Legal é importante para mim porque utilizo os créditos para abatimento de impostos, inclusive IPVA. Portanto, não receber o documento fiscal de uma conta de aproximadamente R$ 1.000,00 é uma situação que precisa ser esclarecida e solucionada.

TENTEI RESOLVER DIRETAMENTE COM O ESTABELECIMENTO

Depois do ocorrido, entrei em contato pelo Instagram do próprio estabelecimento, justamente para tentar resolver a situação de forma amigável.

Foi então que um homem que se identificou como Gabriel Paiva entrou em contato comigo pelo WhatsApp.

Esperava que ele resolvesse a situação, mas aconteceu exatamente o contrário.

O atendimento foi ríspido, ele não apresentou uma solução para o problema, não resolveu a questão da Nota Legal e não solucionou a minha contestação sobre os valores cobrados.

E, depois disso, ELE SIMPLESMENTE ME BLOQUEOU NO WHATSAPP.

Ou seja: procurei o estabelecimento para tentar resolver uma questão relacionada a uma conta que paguei, solicitei a documentação fiscal e questionei valores que não autorizei, e a resposta que recebi foi rispidez, falta de solução e bloqueio.

CONSIDERO ESSA POSTURA UM TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR.

Não estou pedindo nenhum favor.

ESTOU EXIGINDO UMA SOLUÇÃO PARA UMA COMPRA QUE EU PAGUEI.

EXIJO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES E A NOTA LEGAL

Diante do ocorrido, solicito:

1. DEVOLUÇÃO DOS R$ 64,00 COBRADOS PELO COUVERT;

2. DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR COBRADO PELOS 12% DE SERVIÇO;

3. EMISSÃO E ENVIO DA NOTA FISCAL/NOTA LEGAL REFERENTE À CONTA;

4. ESCLARECIMENTO SOBRE A AUSÊNCIA DA NOTA LEGAL;

5. UMA RESPOSTA FORMAL SOBRE O ATENDIMENTO PRESTADO POR GABRIEL PAIVA, QUE ENTROU EM CONTATO COMIGO PELO WHATSAPP, FOI RÍSPIDO, NÃO RESOLVEU A SITUAÇÃO E POSTERIORMENTE ME BLOQUEOU.

Tenho comprovante do pagamento e registros da tentativa de contato e posso apresentar essa documentação caso seja necessário.

EU TENTEI RESOLVER DIRETAMENTE COM O ESTABELECIMENTO. NÃO TIVE SOLUÇÃO. FUI TRATADA COM DESCASO E BLOQUEADA.

Por isso, agora estou registrando formalmente esta reclamação e espero que o Bar Boa Praça pare de ignorar o problema e apresente uma solução concreta.

NÃO QUERO UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA. NÃO QUERO DESCULPAS GENÉRICAS. QUERO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES QUE ESTOU CONTESTANDO E A NOTA FISCAL/NOTA LEGAL DA MINHA COMPRA.

Caso não haja solução, encaminharei os comprovantes e registros aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon-DF, e aos canais competentes para apuração da questão fiscal.

TENTEI RESOLVER DE FORMA AMIGÁVEL. AGORA ESPERO UMA SOLUÇÃO.