O que aconteceu
Fiz a compra do cartão de presente de forma on-line na loja oficial da O Boticário para dar de presente no dia 03/11/2026. Alguns minutos depois recebi o e-mail com o Cartão. Enviei para a pessoa que estava fazendo aniversário. No mesmo dia o site saiu do ar e ficou fora do ar por dias, não deixando acessar o cartão. Voltou ontem e permitiu o acesso normalmente, só trocou a senha. Quando a pessoa foi utilizar em loja física, todas as lojas disseram que ele está bloqueado e ela não conseguiu fazer a compra. Estou extremamente frustrada e envergonhada! Quero desbloquear o cartão para a pessoa utilizar e é simplesmente impossível falar com algum atendente no número que disponibilizam (aliás nem existe o "cartão de presente" no menu) e as linhas digitais dizem que não tenho cadastro sendo que já tenho cadastro. Descaso com o consumidor! Realizei reclamação no procon também e estou aguardando resolverem meu problema!