O que aconteceu
Adquiri um perfume Malbec, do O Boticário, porém fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto. Infelizmente, não tenho mais a informação do lote, pois o cheiro estava tão desagradável que cheguei a suspeitar que o problema fosse o próprio frasco. Inclusive, transferi todo o conteúdo para outro recipiente para verificar se havia alguma alteração causada pela embalagem, mas constatei que o problema está realmente no perfume.
O produto apresenta um odor muito desagradável, completamente diferente da fragrância que conheço e espero de um Malbec. É um cheiro forte, desagradável e que não corresponde à qualidade habitual da marca.
Sou cliente há anos e sempre comprei produtos do O Boticário, especialmente da linha Malbec. Por isso, essa experiência foi uma grande decepção.
Coloco-me inteiramente à disposição para que a empresa avalie o produto, inclusive disponibilizando o recipiente para que possam sentir e verificar pessoalmente o odor apresentado.
Diante disso, solicito uma solução para o problema, preferencialmente a substituição por outro produto em perfeitas condições e com a qualidade que sempre esperei da marca.
Acredito que, como consumidor e cliente de longa data, mereço receber um produto adequado, que corresponda à qualidade e à reputação do O Boticário.