O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha indignação com a falta de respeito e de compromisso do Boticário com seus clientes.
Realizei uma compra no dia 10/11, por meio da promoção de Black Friday na TikTok Shop, e até o momento não recebi minha mercadoria.
Ao procurar atendimento pelo TikTok, a orientação é que eu aguarde. Já no chat do Boticário, simplesmente ninguém responde! Afinal, quem vai resolver o problema?
Se a empresa não tem estoque ou não possui estrutura para atender à demanda, não coloque os produtos à venda! É simples assim!
O produto que comprei é um presente, e agora estou sendo prejudicada pela falta de organização e responsabilidade da empresa.
Inclusive, acompanhei relatos em lives no TikTok de que o Boticário realizou um grande volume de vendas durante a promoção, mas aparentemente não conseguiu administrar a demanda, prejudicando inúmeros consumidores.
Nós, clientes, não temos culpa da falta de planejamento da empresa!
EU QUERO RECEBER O PRODUTO QUE COMPREI E PAGUEI!
Não quero respostas automáticas, nem que simplesmente peçam para aguardar. Quero uma posição concreta, uma solução e, principalmente, respeito como consumidora.
O mínimo que espero de uma empresa do porte do Boticário é que tenha responsabilidade com seus clientes e responda às reclamações.
AGUARDO UM RETORNO E A RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA!