O que aconteceu
Produto recebido diferente do anunciado
Comprei um kit anunciado com creme e sabonete massageador, conforme imagens e descrição dos itens, incluindo embalagem para presente. Porém, recebi um sabonete diferente do anunciado e o kit veio sem a caixa, em uma embalagem simples e sem o cuidado esperado. Como solicitei a retirada na loja e enviei um motoboy para buscar o pedido, não tive a oportunidade de conferir o produto no momento da retirada.
Tentei contato com a empresa, mas o atendimento apresenta erros e não permite o envio da reclamação. Quero deixar registrada minha insatisfação, pois anunciar um produto e entregar outro, sem a apresentação informada, é uma situação que induz o consumidor ao erro e demonstra falta de responsabilidade e cuidado com o cliente.