O que aconteceu
Gostaria de registrar minha extrema indignação com o serviço prestado pelo Grupo Boticário e sua transportadora parceira, Senior Logística (SENIORLOG GO). No rastreio do meu pedido (Nota Fiscal: 681722), constava uma atualização no dia 17/10/2026 afirmando "Destinatário ausente: RESPONSAVEL DE RECEBIMENTO AUSENTE". Essa informação é completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Sempre há pessoas disponíveis no local de entrega para receber os pacotes, inclusive na vendinha em frente ao meu endereço, que constantemente recebe minhas encomendas.
Além disso, verifiquei as gravações das câmeras de segurança e em momento algum qualquer veículo de entrega esteve no local no horário citado.
Trata-se de uma clara falta de profissionalismo e desrespeito ao consumidor ao registrar "ausência" para justificarem falhas de logística interna. \***** novamente para rota em 20/10/2026 e continuo sem o respaldo necessário e já é fim de dia, a noite já!
Exijo a entrega imediata do meu pedido e uma posição formal sobre essa conduta da transportadora. É inaceitável ter que passar por essa falta de transparência e compromisso. ESTOU PERDENDO VENDAS, INFERNO!