Dificuldade em realizar reservas no clube de férias e atendimento ineficiente
Respondida
Pirassununga - SP
16/10/2025 às 11:43
ID: 229501545
Como em reclamação anterior tenho clube de férias prometem o mundo na contratação quando tentamos fazer a reserva cai em um atendimento automático cheio de formulários que não funciona , perde se horas e sem solução isso porque pagamos mensalmente. Nunca consigo uma simples reserva sem passar raiva
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:55
Prezado Sr. Marcelo como vai?
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o Clube de Férias tenha sido marcada por dificuldade no atendimento e na realização de reservas. Entendemos o quanto isso gera frustração, ainda mais sendo um serviço que você utiliza e confia há tempo.
Nosso gerente de atendimento entrou em contato para pedir desculpas pessoalmente e se colocar à sua disposição. Queremos reforçar por aqui que sua observação foi tratada com respeito e atenção.
Estamos revisando o fluxo de agendamento e o atendimento automático mencionado, pois sua sinalização mostra que precisamos melhorar esse processo. Nosso compromisso é garantir que você consiga utilizar o clube de forma simples, rápida e com a experiência que esperamos proporcionar.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte necessário e para concluir sua reserva sem novas dificuldades.
Atenciosamente,
Cristiane Fagundes
Gerente Adjunta