Serviços pioraram muito! Mas muito mesmo!
Nos hospedados no período de 24 a 26/05 no Bourbon Atibaia e sempre foram apenas elogios nas nossas estadias. Somos do BDC e dessa vez voltamos extrem... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 61.5% das reclamações
Bourbon Atibaia Resort é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 28
- Reclamações respondidas
- 82,1%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 61,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,5%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 6
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 20 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Bourbon Atibaia Resort nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Bourbon Atibaia R..., também acessaram
O que dizem sobre Bourbon Atibaia Resort
Reclamações
Bourbon Atibaia Resort: Decepção com Gastronomia e Falhas Operacionais na Estadia de Natal
Sou cliente recorrente do Bourbon Atibaia Resort e sempre escolhi o local pela qualidade da experiência, especialmente pela gastronomia. No entanto, m... Clique para ver mais.
RespondidaItem de Hóspede Perdido no Hotel e Falta de Solução/Atendimento
No começo do mês de Fevereiro minha empresa fez um evento no hotel Atibaia.Arrumei as malas e saí, porém dei falta de um item meu e quando senti falta... Clique para ver mais.
RespondidaCobrança adicional por bebê em resort, mesmo dormindo na cama dos pais, antes mesmo da reserva.
Estou decepcionada com o resort. Nem fiz a reserva ainda e já querem me cobrar 2.400 reais a mais por causa de uma bebê de 10 meses que dorme na cama ... Clique para ver mais.
RespondidaPropaganda enganosa e dificuldade de cancelamento do Bourbon Destination Club
Os fatos em síntese: minha esposa e eu fomos convidados para um almoço no Hotel Bourbon Resort Atibaia onde ao comparecer para o convite nos foi apres... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Qual o horário de Check-in e Check-out?
- Como visuaIizar a programação de lazer?
- As piscinas são aquecidas?
- O Resort aceita pets?
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
37,74%
Hotéis
Problemas
18,87%
Mau atendimento do prestador de serviço
Produtos
15,09%
Equipe de Atendimento
Mais informações sobre Bourbon Atibaia Resort
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