Não recebi o estorno do hotel e eles não me dão retorno
Fiz uma reserva nesse hotel porém não vou conseguir ir , então entrei em contato com eles pra fazer o cancelamento eles me cobraram 15 por cento do va...
Não respondida
Ler reclamação completaHotel Fazenda Santanas Ranch é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.
- Reclamações recebidas
- 56
- Reclamações respondidas
- 83,9%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 64%
- Voltariam a fazer negócio
- 32%
- Reclamações avaliadas
- 25
- Nota média do consumidor
- 4,24
- Tempo médio de resposta
- 19 dias e 8 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hotel Fazenda Santanas Ranch nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Hotel Fazenda Santanas Ranch
Reclamações
O que deveria ser meu presente de aniversário se transformou em uma grande frustração
Experiência frustrante durante minha comemoração de aniversárioMinha experiência nesse hotel fazenda foi extremamente frustrante, principalmente porqu...
Não respondidaLer reclamação completaPéssima experiência em hotel com invasão de privacidade e falta de comunicação.
Nossa primeira experiência no hotel foi, infelizmente, péssima. Estivemos de 07/09 a 09/09 para comemorar o primeiro aniversário do nosso filho e o an...
Não respondidaLer reclamação completaPéssimo Santanas Ranch
Frequento Santanas há 3 anos e as duas últimas vezes estou extremamente decepcionada como a qualidade do serviço caiu de forma significativa:-Não tem ...
Não respondidaLer reclamação completaQUARTO NOVO INACABADO E COM PROBLEMAS DE MANUTENÇÃO
Sou cliente desse hotel a alguns anos. Nesse último final de semana, reservei um quarto novo, com piscina privada, que foi inaugurado esse mês. A esta...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
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Atualmente, o SR Hotéis é uma rede de hospedagem composta por 11 unidades distribuídas nos principais destinos turísticos do estado de São Paulo.
Está no Reclame AQUI há 14 anos
