ATRASO NO CHECK IN - ESTRAGARAM AS FERIAS DA MINHA FAMILIA.
Saímos de Belo Horizonte (BH), eu, meu marido e minha filha de apenas 3 anos, para uma viagem de ônibus até São Paulo e, posterior
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 72
- Reclamações respondidas
- 93,1%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 73,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,9%
- Reclamações avaliadas
- 34
- Nota média do consumidor
- 5,85
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 14 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
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Exibindo 5 de 230 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hotel Fazenda Santanas Ranch).
Pousada linda, mas comida fria, baratas e cobrança por toalha
Passei dois dias na pousada. A estrutura é muito linda. Paisagem TB. Mas aconteceu várias coisas chatas. Primeiramente a comida pr
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi o retorno sobre meu voucher e tive problemas na minha estadia no SR Hoteis
Enviei email para o SR Hoteis no dia 18/10/2026, porém sem retorno, segue email enviado e aguardando retornobr/br/Olá boa noit
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Quero cancelar minha hospedagem e ter o valor estornado
Adquirimos um pacote de hospedagem para o próximo domingo, dia 01/11/2026. Diante de tantas reclamações envolvendo possíveis [Edit
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi o reembolso do valor que paguei pela reserva cancelada
Fiz uma reserva e paguei avista, tive um imprevisto e tive que cancelar a reserva, eles me responderam uma vez falando que iria me
RespondidaLer reclamação completa
