Não recebi o estorno do hotel e eles não me dão retorno
Fiz uma reserva nesse hotel porém não vou conseguir ir , então entrei em contato com eles pra fazer o cancelamento eles me cobrara
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.
- Reclamações recebidas
- 56
- Reclamações respondidas
- 83,9%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 64%
- Voltariam a fazer negócio
- 32%
- Reclamações avaliadas
- 25
- Nota média do consumidor
- 4,24
- Tempo médio de resposta
- 19 dias e 8 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 213 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hotel Fazenda Santanas Ranch).
O que deveria ser meu presente de aniversário se transformou em uma grande frustração
Experiência frustrante durante minha comemoração de aniversáriobr/br/Minha experiência nesse hotel fazenda foi extremamente fr
Não respondidaLer reclamação completaPéssima experiência em hotel com invasão de privacidade e falta de comunicação.
br/br/Nossa primeira experiência no hotel foi, infelizmente, péssima. Estivemos de 07/09 a 09/09 para comemorar o primeiro ani
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Péssimo Santanas Ranch
Frequento Santanas há 3 anos e as duas últimas vezes estou extremamente decepcionada como a qualidade do serviço caiu de forma sig
Não respondidaLer reclamação completaPéssima experiência em resort com quarto sujo, infestação de mosquitos, mau atendimento e comida fria.
Foi a pior experiência que já tive em um resort.br/Já fiquei em diversos resorts e hotéis, tanto no Brasil quanto fora do país,
Não resolvidaLer reclamação completa
