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Reclamações

Bourbon Resort Atibaia: Experiência frustrante com barulho de obra e falta de áreas para adultos compromete comemoração de Dia dos Namorados

Eu e meu marido investimos aproximadamente R$ 3.900,00 para nos hospedarmos no Bourbon Resort Atibaia entre os dias 12 e...

Não respondidaHá 1 mês
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Serviços pioraram muito! Mas muito mesmo!

Nos hospedados no período de 24 a 26/05 no Bourbon Atibaia e sempre foram apenas elogios nas nossas estadias. Somos do BDC e ...

RespondidaHá 2 meses
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Falha na comemoração de aniversário no hotel, com problemas de serviço e atendimento a hóspedes.

Reservei o hotel do dia 22.05.2026 ao dia 24.05.2026 para comemorar o meu aniversário. Disseram que teria bolo para o anivers...

Não respondidaHá 2 meses
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Cobrança indevida de hotel não frequentado e negativação no Serasa

Chegou uma cobrança pra mim desse hotel no qual eu não estive no local . Nunca fiz uma reserva nesse hotel E essa c...

Não respondidaHá 2 meses
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Cliente de longa data insatisfeito com a falta de resolução na alteração de pagamento de reserva de hotel

Sou cliente do Bourbon, há bastante tempo. Frequentamos o resort em Atibaia, e nunca tivemos problema nenhum no hotel em si. ...

ResolvidoHá 3 meses
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