Falha na comemoração de aniversário no hotel, com problemas de serviço e atendimento a hóspedes.
Não respondida
Arujá - SP
23/05/2026 às 23:24
ID: 249506675
Reservei o hotel do dia 22.05.2026 ao dia 24.05.2026 para comemorar o meu aniversário. Disseram que teria bolo para o aniversariante, meu esposo mandou email solicitando, chegamos para jantar no dia 22 as 19h e tínhamos espetáculo agendando as 20h. Os responsáveis pelo salão sabia disso e o bolo não chegou, precisamos desistir para não perder o espetáculo. No sábado fui na área externa ver a Mônica e mudaram o local para a área interna sem aviso e não estava chovendo para justificar mudança climática, ainda no sábado a hóspede do apartamento ****** [Editado pelo Reclame Aqui] meus filhos de 3 e 1 no corredor alegando que eles fizeram barulho ao passar pela porta dela, mas ainda era 20h e estavamos em frente ao elevador esperando, segurar criança em completo silêncio é muito dificil e ninguém avisou nada sobre barulho nesse horário, minha filha chorou muito quando percebeu o que tinha acontecido e não teve um funcionário que intevisse ao nosso favor na situação. Foi [Editado pelo Reclame Aqui]! Complicado pessoal.