Respondida

Meus cartões de crédito foram furtados do meu carro no Hotel Bourbon Atibaia

Bourbon Atibaia Resort

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

GOSTARIA DE ALERTAR AOS HOSPEDES DO HOTEL BOURBON ATIBAIA O CASO QUE ACONTECEU COMIGO RECENTIMENTE.

NA CONFIANCA DE DEIXAR ALGUMA COISA DE VALOR DENTRO DO VEICULO, FOI DEIXADO 3 CARTOES DE CREDITOS DENTRO DO MEU VEICULO E OS MESMOS FORAM FURTADOS DURANTE A HOSPEDAGEM. INFELIZMENTE ESSES CARTOES NAO PODEM SER BLOQUEADOS POIS QUEM TEM A POSSE DELES PODEM USAR NORMALMENTE.

LIGUEI NO HOTEL PARA EXPLICAR O OCORRIDO, POREM INFELIZMENTE NAO FOI RESOLVIDO E ACABEI FICANDO NO PREJUIZO.

QUE SIRVA DE EXPERIENCIA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bourbon Atibaia Resort respondeu

    26/09/2026 às 08:39

    Prezado Sr. Cleiton,

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o desconforto decorrente da situação apresentada.

    Assim que recebemos seu contato, realizamos uma apuração interna, incluindo a análise das imagens do circuito de segurança e dos registros relacionados à movimentação do veículo durante sua hospedagem.

    Conforme informado em nosso contato telefônico, o relato inicial se referia ao desaparecimento de três cartões de benefícios (vale-alimentação e vale-combustível), que teriam sido deixados no interior do veículo e, após as verificações realizadas, não identificamos elementos que permitam concluir que o desaparecimento dos cartões tenha ocorrido nas dependências do resort.

    Reforçamos que a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes são prioridades para o Bourbon Atibaia Resort e que tratamos manifestações dessa natureza com a devida seriedade e atenção.

    Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, mediante solicitação oficial, caso necessário.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer as providências adotadas e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente

    Fabio Kazuo