mpossível falar com atendente humano apenas chatbot ineficiente

Respondida
São Vicente - SP
16/05/2025 às 15:22
ID: 217277509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com o Bourbon Atibaia Resort para resolver uma pendência, mas estou enfrentando extrema dificuldade. O único canal disponível é um chatbot, que é limitado, não compreende minha solicitação e não oferece a opção de falar com um atendente humano.
Já tentei diversos caminhos e repeti as tentativas em dias diferentes, sem sucesso. Considero inaceitável que um resort desse porte não ofereça atendimento humanizado nem um canal eficaz de suporte ao cliente.
Peço urgência na resolução e no retorno com um canal direto com atendimento humano. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 13:51
Olá Sr. Gabriel como vai?
Agradecemos por nos contatar, nesse mesmo dia tentei contato via o telefone deixado , porém sem sucesso , também fiz via whats, mas não obtive retorno.
Permaneço à disposição para atendê-lo,
Atenciosamente,
Cristiane Fagundes
Gerente Adjunta