Pior resort de São Paulo
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2025 às 13:19
ID: 207642593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecepção pífia, atendentes despreparados, fomos cobrados 2x pelo upgrade, funcionários desatentos e na saída, após 15 min em pé esperando para o check out a funcionária Mirella ainda foi rude passando uma prioridade na frente (havia fila específica e não tinha espera alguma) e quando questionei foi grosseira.
O atendimento é muito ruim, bagunça em todos os lugares, massagem ruim. Não recomendo a ninguém que queira paz e conforto. Muvuca e péssima qualidade. Nunca mais!
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:21
Prezada Sra. Maitê boa tarde,
Conforme conversamos mais cedo, reitero nossas desculpas por não termos atendido suas expectativas e pelas situações mencionadas durante sua estadia.
Ressalto que suas observações foram tratadas com respeito e atenção junto a cada área responsável , buscando aprimorar a entrega de nossos serviços.
Em tempo, esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente e melhor atendê-los, meu contato permanece à disposição.
Atenciosamente,
Cristiane Fagundes
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 17:53
Atendimento cordial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7