O que aconteceu
NÃO COMPREM! Eles te cobram mais caro para receber o produto no prazo, não te mandam! Tive que entrar em contato e ainda sem retorno e sem resposta!
Comprei e paguei no pix pra chegar na data da viagem 11/08 tenho tudo registrado, me cobraram mais caro por isso e não mandaram! Não têm responsabilidade com o cliente! Chamei eles e no dia que chamei, que foram postar o pedido uma semana depois da data prevista da de ter chego o produto, não sabem resolver o próprio negócio que tem! Não tenham essa experiência ruim como tive!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Boutique 54 respondeu
16/08/2026 às 20:38
Olá, tudo bem?
Esclarecemos que a situação não ocorreu da forma relatada pela consumidora.
A mercadoria referente ao pedido foi devidamente separada e enviada pela loja, sendo que o pedido foi acondicionado em mais de uma embalagem para transporte. Inclusive, parte da mercadoria foi efetivamente entregue e recebida pela própria cliente.
A segunda caixa também havia sido regularmente despachada. Entretanto, antes que a entrega fosse concluída, a consumidora entrou em contato manifestando sua desistência da compra e informando que não desejava mais aguardar o recebimento da mercadoria.
Diante dessa solicitação, a loja tomou as providências necessárias junto à transportadora para realizar a interceptação da segunda encomenda, justamente para evitar que o produto fosse entregue após a manifestação de desistência da consumidora.
Portanto, não procede a afirmação de que a empresa simplesmente deixou de enviar a mercadoria ou não cumpriu com o pedido. O envio foi realizado, e a interrupção do trajeto da segunda embalagem ocorreu posteriormente, em razão da própria solicitação da cliente de não mais prosseguir com a compra.
Ressaltamos ainda que a empresa permaneceu disponível para solucionar a situação e adotou as medidas necessárias para atender à solicitação da consumidora, não havendo qualquer intenção de deixar de prestar atendimento ou de prejudicar a cliente.
Dessa forma, os registros de envio, rastreamento e comunicação com a transportadora demonstram que a mercadoria foi despachada e que a interceptação da segunda embalagem ocorreu posteriormente, em razão da desistência manifestada pela própria consumidora.
A empresa lamenta a insatisfação relatada, mas reforça que cumpriu sua obrigação de preparar e despachar a mercadoria, tendo posteriormente atendido à solicitação da cliente para interromper a entrega da segunda remessa.
SEGUE DOIS RASTREIOS
AD798043228BR interceptado após cliente desistir da compra.
AD788200175BR Recebido pela cliente
Att boutique 54
Consumidor respondeu
30/08/2026 às 23:30
Eu tinha viagem marcada, comprei antecipadamente e paguei pela entrega rápida. O pedido deveria ter sido entregue no dia 11/08 conforme paguei mais caro NÃO HAVIA SIDO NADA ENTREGUE já era dia 14/08 quando desesperadamente entro em contato com a empresa onde paguei para receber no qual apenas 1 peça chegou e o restante havia sido POSTADO no dia em que eu pedi onde estavam
As peças que eu paguei PRA CHEGAR DIA 11/08 e era já 14/08! Tive que comprar em outra loja local pra poder viajar, voltei e hoje dia 31/08 não tenho o reembolso da loja dos produtos que eu comprei que foram quase 3mil reais.