O que aconteceu
Fiz uma compra no site da loja do Brasil, no dia 19/10 e fui informada de que a compra levaria o prazo de 7 dias úteis para a entrega.
Conforme acompanhamento do pedido pela FLEX TRANSPORTADORA, o pedido está em rota de entrega desde 26/10, com nova atualização em 27/10 para NOVO LOCAL PARA ENTREGA, as 21:09 e até a data de hoje, não houve contato ou informações a respeito da encomenda.
Já enviei e-mail para a Boya, conforme eles disponibilizam pelo site, mas ainda nao obtive retorno.
Esse descaso da transportadora escolhida pela Boya, é literalmente uma falta de respeito com o consumidor.
Fico no aguardo de maiores esclarecimentos e a agilidade na entrega da encomenda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Boya Brasil respondeu
30/10/2026 às 16:56
Olá, Caroliny! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega e pela preocupação gerada pela falta de atualização da encomenda.
Verificamos o seu pedido n ***** junto à transportadora Jadlog e identificamos que a entrega foi registrada em 29/10/2026.
Encaminhamos essa atualização ao seu e-mail em 30/10, juntamente com o link para consulta dos detalhes da entrega.
Caso não tenha recebido a encomenda, pedimos que nos informe respondendo ao nosso e-mail para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora e apurar o ocorrido.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la até que a situação esteja devidamente esclarecida.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,