O que aconteceu
Fiz uma compra de um espelho no site da BR Artes em 29/06/2026 que prometia ser entregue em 7 dias úteis e até hoje a compra não chegou e nem recebi estorno. A comunicação com eles estava funcionando via WhatsApp no início, mas o último contato com eles foi no dia 27/07/2026 quando prometeram enviar via Latam para ser mais rápido mas dali pra frente nunca mais me responderam. Abri um protocolo no site deles em 04/08/2026 tbm sem nenhum retorno até agora. Hoje tentei acessar o site para ver como anda meu protocolo e nem acessar o site eu consegui. Espero sinceramente obter um retorno deles mesmo que tardio por aqui, é um absurdo tamanho descaso com o consumidor. Se alguém souber o que está acontecendo eu agradeço a informação.