CADIVEU LINHA GLAMOUR RUBI PESSIMA

Olá, Marcela.
Esperamos que esteja tudo bem!

Muito obrigada pelo seu contato relatando o ocorrido, nosso principal valor é: NOSSO FOCO É O CLIENTE!
E, apenas com sugestões de melhorias, como a sua, nós podemos aperfeiçoar nossos produtos e serviços.

Ficamos muito tristes por nosso produto não ter tido a performance perfeita, que é capaz.
Enviamos um e-mail para você com o andamento do seu contato.
Conte com a nossa breve solução!
Grande beijo,

Cadiveu Professional
SAC
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+55 ******* ******* *******

Bom dia ,

Engraçado é a politicagem da empresa CADIVEU , eles responderam aqui para mudar status para ******* ! mas nada foi resolvido NADA!! Me mandaram um email, pedindo fotos e número do lote do shampoo e condicionador 3 litros , mandei e mais nada ..

ENTÃO PARA QUEM TEM COSTUME DE COMPRAR BONS PRODUTOS PARA O CABELO NÃO GASTE COM ESSA LINHA CADIVEU POIS VOCÊS FICARAM DESAPONTADOS E SAIRÃO PREJUDICADOS COMO EU

Olá, Marcella.
Esperamos encontra-la bem!

Primeiramente, agradecemos sua admiração e carinho pela Cadiveu e vamos fazer nosso melhor para você ficar satisfeita e continuar confiando em nossa marca e produtos.
Analisamos seu caso a fundo, entendemos a sua insatisfação com o produto, mas queremos te explicar alguns pontos para estarmos alinhadas do motivo da solução imediata pelo atendimento.

A Cadiveu Professional é uma Marca Profissional, com atuação em mais de 80 países pelo mundo. Não costumamos ter reclamações sobre eficácia dos produtos, que são utilizados como na instrução do Manual Técnico.
A Linha Glamour, como todas as outras, tem os produtos de USO NO SALÃO e os produtos HOME CARE, USO EM CASA. No caso do Shampoo Rubi 3L, é para USO DIÁRIO NO SALÃO.

Acreditamos que essa confusão pode acontecer, devido à Beauty Fair ser uma Feira Profissional, que abre portas informalmente à consumidores finais. E, temos como principal valor: NOSSO FOCO É O CLIENTE e iremos abrir uma exceção para você e vamos realizar a troca do seu produto.

O valor pago pelo Kit (Shampoo + Condicionador) foi de R$ *******,90.
Por favor, entre em nossa loja virtual https://*******, escolha os produtos até o valor acima e nos mande um print de cada tela com os produtos escolhidos, por favor.

Esperamos que você fique feliz com nossa solução e que continue sendo uma #CadiveuLovers de coração!
Obrigada pela sua reclamação, apenas com erros podemos crescer.

Que ******* seja o melhor ano da sua vida.
Conte sempre conosco!

CADIVEU PROFESSIONAL

Então acredito que seja a melhor postura tomada pela CADIVEU acima! Já encaminhei a resposta com a escolha do novo produto, vamos aguardar que informo aqui o status... acredito que respeito e a solução imediata aos clientes é o mais importante!!
E minha ressalva é que devem mudar cor da embalagem ou colocar bem visível na embalagem HOME CARE ai sim ! porque ja analisei a embalagem não tem nada escrito