Compra no site da Cadiveu: Brindes prometidos não enviados

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Resolvido

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Naviraí - MS

03/07/2026 às 20:14

ID: 253047923


Olá!

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma compra realizada no site da Cadiveu.

Efetuei uma compra acima de R$ 89,90 motivado pela propaganda de que, ao atingir esse valor, receberia seis brindes. No entanto, ao receber meu pedido, constatei que nenhum dos brindes prometidos foi enviado.

Fiquei bastante desapontado, pois um dos principais motivos da minha compra foi justamente a oportunidade de conhecer e testar outros produtos da marca por meio desses brindes. A oferta anunciada influenciou diretamente minha decisão de compra e, por isso, considero essa situação muito frustrante.

Solicito uma solução para o ocorrido, com o envio dos seis brindes anunciados ou outra forma de compensação compatível com a oferta divulgada. Espero que a empresa resolva essa situação da melhor maneira possível, preservando a confiança dos seus clientes.

Aguardo um retorno.

Obrigado.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 11:01

Olá, tudo bem?

Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.

Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.

Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Esperamos seu retorno! ❤️

Atenciosamente,
Equipe Cadiveu

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 18:18

Mandaram certinho, amei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10