Demora na entrega e falha na comunicação sobre status de encomenda com endereço correto
Em réplica
Mauá - SP
18/06/2026 às 22:29
ID: 251802513
Fiz uma compra no dia 6/06/2026 e ainda não recebi, não atualizam a entrega, só descobri dia 16/06 que minha encomenda não foi entregue por conta de endereço incompleto, mas o endereço está correto, tentei comunicação pelo WhatsApp e nada, só me enrolam, já mandei até print dizendo que o endereço está correto, aí dizem que vão falar com a transportador e nada, como resolver isso? Estou decepcionada
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que ela não tenha acontecido da forma esperada e queremos reforçar que levamos cada relato muito a sério.
A transparência, o respeito aos nossos consumidores e o compromisso com a qualidade fazem parte dos valores que norteiam a Cadiveu. Por isso, buscamos analisar cada situação com atenção e oferecer o suporte necessário da melhor forma possível.
Somos uma marca brasileira com atuação em mais de 80 países, reconhecida pela qualidade e inovação de nossos produtos, e trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Encaminhamos uma atualização sobre o seu atendimento por e-mail/WhatsApp e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar seu caso até a conclusão.
Ficaremos aguardando seu retorno. 💛
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Réplica da empresa
13/08/2026 às 14:38
Olá! 💛✨
Ficamos muito felizes que conseguimos solucionar a situação e concluir o seu atendimento. 😊
Agradecemos pela confiança, pela compreensão e por nos permitir acompanhar o seu caso até a resolução. 💕
Esperamos que suas próximas experiências com a Cadiveu sejam sempre incríveis! ✨💆♀️
Sempre que precisar, conte com a gente. Será um prazer te atender novamente! 🤝💛
Com carinho,
Equipe Cadiveu ✨