ENGANAÇÃO! NÃO COMPREM... PURO FORMOL!!!!! Cadiveu Plástica dos Fios Kit Profissional
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/05/2017 às 12:46
ID: 25951433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fiz definitiva e algumas vezes progressivas, no início era muito adepta à progressiva com formol, que sempre alisava e deixava os cabelos com brilho e macios.... mas depois que tive meus dois filhos eu parei de usar, não fiz mais esse tipo de procedimento por uns 3 anos!
Há mais ou menos uns 5-6 meses resolvi fazer luzes, como praticamente já estava sem as químicas da progressiva não tive nenhum problema de fragilidade ou queda, somente o ressecamento normal que o clareamento causa.
Bom, por causa dessas luzes, quis procurar um alisante mais natural e que fosse indicado para cabelos com mechas, depois de pesquisar muito, ler muitos blogs e relatos (gente, sem brincadeira, foram mais de 1 mês de buscas, antes de finalmente decidir e comprar o produto). Meu quesito principal era: um produto SEM FORMOL!!!!!
Fiquei realmente entusiasmada com o prometido pela Cadiveu Plástica dos Fios Kit Profissional ... ledo engano o meu, que decepção.
O produto que prometia hidratar, selar as cutículas ehh o principal né?! ALISAR SEM FORMOL!!!! Não consegui deixar a profissional terminar o procedimento, de tão mal que eu passei, o cheiro forte de formol começou me sufocar, me dar batedeira, me deixar tonta e o olho então a ardência... affffff que raiva de mim que me deu aquela hora. FUI ENGANADA! Paramos o precedimento na metade! Impossível de usar de tão forte que é o cheiro de formol, que vocês tentam mascarar com uma essência bem doce de sei lá, ou tutti-fruti, chiclete....
Agora estou com os cabelos mais ressecados e com queda absurda! A quantidade de FORMOL é muito grande, o produto é forte demais! Não se enganem... NÃO COMPREM CADIVEU PLÁSTICA DOS FIOS SELAGEM TÉRMICA.. NÃO SE ENGANEM... TEM FORMOL!!! MUITOOOOOOO FORMOL!
Me sinto entristecida com isso e quero uma posição da empresa, uma vez que comprei o kit com os 3 passos de ******* ml cada, gastei R$ *******,41 a toa! Dinheiro jogado no lixo, pq agora não tenho coragem de tentar terminar o processo no restante do cabelo!
Gostaria que empresa pudesse ser digna e entrasse em contato comigo para o ressarcimento dos produtos e a devolução dos mesmos.
Não gostei e não indico!
Em anexo está o meu pedido!
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Resposta da empresa
05/05/2017 às 16:46
Olá Daniele,
Um dos nossos valores é o de garantir a satisfação dos nossos clientes e consumidores através da verdade e por isso, agradecemos muito seu contato, relatando o seu caso.
Somos uma empresa séria, que prezamos pela excelência técnica. Somos exigentes com a qualidade em tudo que fazemos, na fabricação dos produtos, nos processos internos e nos serviços prestados. Exportamos para mais de 70 países e somos reconhecidos pela qualidade de nossos produtos.
Aproveitamos também para reforçar que antes de serem comercializados, todos os lotes da linha Plástica dos Fios da marca Br Beauty, são inspecionados pelo Controle de Qualidade para garantir que estão dentro do padrão especificado. São avaliadas as características organolépticas (aspecto, cor e odor), físico-químicas (viscosidade, densidade e pH) e os mesmos deverão estar dentro da faixa mínima e máxima especificada.
Formol não é um ingrediente do produto Plástica dos Fios Ativo Antifrizz. A eliminação do frizz e redução intensa de volume ocorre pela ação de silicones, queratina, arginina, açaí e uréia, catalisados pelo calor da chapinha e pelo pH ácido que o ácido acético garante à formulação.
Sobre o ácido acético:
O ácido acético, CH3COOH, oficialmente chamado ácido etanoico, é um ácido carboxílico saturado de [Editado pelo Reclame Aqui] aberta. Em sua forma impura, é popularmente conhecido como vinagre. Quando ele está livre de água é conhecido como ácido acético glacial. Apesar de ser conhecido por ser um ácido fraco, libera vapores que causam irritação nos olhos, ardor no nariz e garganta e congestão pulmonar. Um reagente químico importante e largamente utilizado na indústria química.
Origem:
90% Sintético, geralmente por carbonilação do metanol.
10% Biológica, geralmente por fermentação bacteriana, para a produção de vinagre para uso alimentício
Encaminhamos ao seu email a ficha de composição química da linha Plástica dos Fios, juntamente com o certificado Anvisa.
Conte sempre conosco.
Cadiveu Professional
SAC
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+55 ******* ******* *******
Réplica do consumidor
08/05/2017 às 08:18
Está bem longe se ser somente o ácido acético que causa todos os sintomas que tive! Sou farmacêutica e trabalho com ambos os produtos, Ácido Acético Glacial P.A e também o Formol. Tenho plenos conhecimentos sobre as ações/reações e odor dos dois produtos!
É impossível de usar o produto, então eu quero fazer a devolução do kit e quero a devolução do valor que paguei!
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] 2x, primeiro pela promessa do produto ser natural, SEM FORMOL e depois por ter pago R$ *******,41e não conseguir finalizar o procedimento.
A profissional que fez a aplicação é muito renomada na minha cidade e também afirma que há formol na composição. Quem vocês querem enganar?! Não somos trouxas... temos propriedades do que estamos falando.. ela trabalha com formol há tempos e eu como farmacêutica há mais de 10 anos!
Aguardo uma posição plausível e uma atitude digna.
Att.,
Daniele
Consideração final do consumidor
10/05/2017 às 12:20
O atendimento, assim como o produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Horrível! Tentaram me fazer acreditar que os sintomas que tive foram causados somente pelo Ácido Acético, quando na verdade foi o FORMOL!!!
Não compro e não indico NADA dessa marca!
A CADIVEU é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Uma empresa que engana e [Editado pelo Reclame Aqui] seus consumidores!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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