Kit de cosméticos estragado e troca não realizada pela empresa
Resolvido
São Sepé - RS
09/06/2026 às 22:41
ID: 250972159
Fiz uma compra no site dot cosméticos e o kit veio estragado! Não quiseram trocar! Entrei em contato com a cadiveu que prontamente aceitou fazer a troca, enviei os produtos e NUNCA mais tive retorno! Eles já receberam!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 08:56
Assim que enviei a reclamação aqui resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10