Óleo capilar com cheiro ruim e aumento de frizz
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 17:05
ID: 254683579
Comprei um óleo capilar quartzo shine mas acho que veio estragado porque está com um cheiro muito ruim e não cumpriu o que prometeu porque senti meu cabelo com mais frizz, decepcionada pois foi minha primeira compra da marca e deixou muito a desejar.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:21
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:29
Devolvi o produto e estou aguardando a troca, mas está sendo impossível conversar com WhatsApp porque simplesmente me ignoram e demoram muito para responder.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:51
Consegui resolver, a empresa foi muito solicita em realizar a troca e apesar da dificuldade na comunicação a tratativa do meu problema foi nota 10! com certeza irei continuar usando a marca e indicando os produtos que gostar para outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10