Cadiveu Professional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/03/2026 às 06:17

ID: 241979351

Prezados,

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa Cadiveu Professional, fabricante do produto Plástica dos Fios Brasil.

Realizei a aplicação do produto com profissional cabeleireira experiente, que já utiliza a marca com frequência. Antes da aplicação completa foi realizado teste de mecha, não apresentando reação imediata.

Durante o procedimento, o produto apresentou odor extremamente forte, causando sensação intensa de sufocamento e dificuldade para respirar.

Após a finalização, além de o produto não ter cumprido sua finalidade, não reduziu o frizz, não alinhou e não promoveu efeito de selagem, ficando como se nenhum procedimento tivesse sido realizado, meu cabelo apresentou quebra significativa e danos estruturais visíveis, com afinamento e comprometimento dos fios.

Destaco que não consta na embalagem ou instruções qualquer contraindicação expressa para uso em cabelos loiros ou descoloridos, nem alerta claro sobre risco de quebra severa nesse tipo de cabelo.

Dados do produto:
Lote *****
Fabricação 03/2024
Validade 03/2027
Processo Anvisa *****

Informo que não possuo mais a embalagem original, pois o produto foi totalmente utilizado durante a aplicação devido ao comprimento do meu cabelo. Entretanto, possuo fotos da embalagem com identificação do lote e mantive o restante do produto guardado para eventual análise técnica.

Tive prejuízo financeiro com o valor pago à profissional no importe de R$ 200,00, com o custo do produto adquirido e agora com a necessidade de realizar tratamento e possível procedimento corretivo com profissional para recuperação dos danos causados.

Solicito o ressarcimento integral dos valores despendidos, incluindo os custos já arcados e aqueles necessários para a recuperação dos danos causados, bem como apuração do lote informado e análise técnica do produto.

Aguardo providências.