Produto sem ANVISA e com formol causa prejuízo e descredibiliza o consumidor
Resolvido
São Leopoldo - RS
11/05/2026 às 20:54
ID: 248356663
Usamos por muito tempo o produto *****, acreditando que teria ANVISA e era seguro. Para minha surpresa a vigilância sanitária esteve aqui e confirmou que produto não tem ANVISA e que ele possui formol. Além dos danos à saúde de estar usando algo não permitido eu tive o prejuízo de ter todos os produtos lacrados e encaminhado para o descarte correto. Tive prejuízo financeiro e desgaste com a vigilância como tenho formalizado a não conformidade emitida por eles. Isso não pode ficar assim, investia em algo que confiava. Caso não façam contato comigo irei tomar outras providências.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:15
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:17
Está tudo certo com a linha, a vigilância sanitária que estava desinformada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10