Protetor Térmico da Boca Rosa, além de espigar o cabelo, não faz nada que a marca promete !
Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2021 às 11:24
ID: 132399677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu comprei o protetor térmico da marca Cadiveu Essentials Boca Rosa Hair Fluido Condicionante de Quartzo 215ml para experimentar pois essa linha está bem famosa, porém ele só tem cheiro o resultado em si deixou o meu cabelo todo espigado nas pontas já tentei usar de diversas maneiras para não dizer que foi o produto mais toda vez que uso ele, ele deixa o meu cabelo com um aspecto ressecado e com as pontas feias nada que a marca promete como " possui uma tecnologia de equilíbrio perfeito entre o brilho do Quartzo, a Força da Protína Vegetal e Polímeros Condicionantes, proporcionando um cabelo macio e sem frizz, que desebaraça com facilidade, com muita nutrição e luminosidade, além de oferecer a proteção térmica perfeita para utilização de Secador e/ou Prancha" acontece gostaria de realizar a troca do produto ou devolve-lo eu comprei na semana passada nas Drogaria São Paulo mais como peguei a nota e logo após passei álcool em gel e as manchou eles não quiseram trocar !
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 08:27
Olá, Gabrielle.
Um dos nossos valores é o de garantir a satisfação dos nossos clientes e consumidores através da verdade e por isso, agradecemos muito seu contato, relatando o seu caso.
Somos uma empresa séria, que prezamos pela excelência técnica. Somos exigentes com a qualidade em tudo que fazemos, na fabricação dos produtos, nos processos internos e nos serviços prestados. Exportamos para mais de 80 países e somos reconhecidos pela qualidade de nossos produtos.
Enviamos um e-mail para você com o andamento do seu contato.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu.
Réplica do consumidor
27/11/2021 às 00:44
Boa noite eu estou no aguardo para que me enviem o código de rastreio com os produtos e até agora nada. Acredito que quando a empresa é uma empresa séria com os seus consumidores não demora tanto para mandar as coisas no qual promete
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 20:50
No final deu tudo certo a empresa se propôs a resolver o meu problema, me enviaram os produtos no qual eu pedi na troca e eu ainda pude ficar com o produto da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10