Shampoo de 3L deixou o cabelo seco e duro, e a empresa não deu retorno sobre a reclamação.
Respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 23:20
ID: 254516575
Fiz uma compra do [Editado pelo Reclame Aqui] achando que estava comprando um produto igual ao da versao pequena que por sinal eu ja havia usado um quase todo, e simplesmente na primeira lavagem o produto deixou meu cabelo seco e duro. Completamente diferente da versao menor. Fiz uma reclamação aqui, a empresa entrou em contato comigo e pediu para eu aguardar o retorno em ate um mes. Ja fazem mais de tres meses e nada. Muita falta de consideração com o consumidor. Sou consumidora da marca a anos mas realmente é uma grande falta de respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu