O que aconteceu
No dia 18/07/2026, efetuei, por meio do site da empresa, a compra de 4 produtos, pelo valor total de R$ 2.590,00, com pagamento realizado à vista.
Os produtos adquiridos foram:
* Cadeira de Banho CDS 201 85 kg;
* Cama Hospitalar Simples;
* Cadeira de Rodas com Pneus Maciços 85 kg;
* Colchão Hospitalar D26 1,88 x 0,88 x 0,12 m.
Após a confirmação da compra e do pagamento, o pedido passou a sofrer sucessivos atrasos. Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa para obter informações sobre a entrega e a efetiva disponibilização dos produtos.
Em cada contato, foram apresentadas diferentes justificativas e promessas de resolução, com a informação de que o problema seria solucionado e de que os produtos seriam enviados. Entretanto, até o momento, a situação não foi resolvida de forma satisfatória.
Considerando o tempo transcorrido desde a realização da compra, os sucessivos atrasos, as informações desencontradas e as diversas promessas de solução que não foram cumpridas, tenho sérias preocupações quanto à regularidade da operação e à possibilidade de outros consumidores também terem sido prejudicados.
Diante dos fatos, estou registrando o presente Boletim de Ocorrência para formalizar a situação e deixar documentado todo o ocorrido, bem como para que sejam adotadas, se cabíveis, as providências necessárias para apuração dos fatos.
Informo ainda que pretendo apresentar reclamações aos órgãos e canais competentes de defesa do consumidor, a fim de buscar a solução do caso e evitar que outros consumidores sejam eventualmente prejudicados em situações semelhantes.
Possuo os comprovantes da compra, do pagamento, os registros de contato com a empresa e demais documentos relacionados à negociação, os quais poderão ser apresentados para comprovação dos fatos.