O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a transportadora, que registrou uma suposta falha na entrega do meu pedido sob a justificativa de endereço incompleto, embora o endereço informado além de correto, possui referências que auxiliam na localização fácil do destino.
Ademais disso, foi disponibilizada uma fotografia no sistema feita pelo entregador do produto em uma rua aparentemente aleatória, sem que isso comprove que o entregador esteve efetivamente no endereço indicado ou que tenha realizado uma tentativa legítima de entrega pois na referencia tem um local extremamente conhecido.
Não considero aceitável atribuir essa justificativa diante de todas as informações fornecidas e as referências disponíveis. Se havia alguma dificuldade, o procedimento adequado seria entrar em contato para solicitar esclarecimentos, e não simplesmente registrar uma ocorrência de endereço incompleto, o que não é verdade.
Diante disso, solicito a apuração do ocorrido, o esclarecimento sobre os devidos fatos.
Espero uma solução efetiva, e não uma justificativa genérica que transfira ao consumidor a responsabilidade por uma falha operacional. Aguardo um posicionamento e a regularização da entrega o mais breve possível.