Máquina de urso com defeito e falta de suporte
Em réplica
Natal - RN
09/08/2026 às 00:02
ID: 255977839
Fui até uma loja da BR MANCHINE no segundo piso do partage norte shopping e coloquei um bom dinheiro em uma máquina de urso, a máquina apresentou defeito de não descer a garra para tentar pegar o urso, foi um constrangimento grande pois queria muito tentar pegar o urso e tanto que coloquei um valor bom, entrei em contato com o suporte falando sobre o defeito, quando mandei o vídeo do defeito não me responderam mais fiquei horas e horas esperando uma resposta e um atendente não entrou em contato, perdi minha noite esperando o atendente entrar em contato que não entrou até agora, perdi uma reunião por conta que estava esperando a empresa me devolver o dinheiro ou devolver em outra máquina. Estou muito constrangido e com sensação de impotência, perdi meu dinheiro meu tempo e fiquei sem resposta
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:10
Prezado Felipe,
Agradecemos pela preferência aos serviços BR Machine!
Tentamos contato para solucionar sua solicitação, mas não obtivemos retorno até o momento. Nosso objetivo é resolver sua situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe por um dos números abaixo, para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário:
(49) 99909-0001
(49) 99907-0195
(49) 99936-1264
Nossa equipe está à disposição para atendê-lo e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe BR Machine.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:46
Entraram em contato respondi na mesma hora, é uma dificuldade para responder e até agora n resolveu nada, falam no Whats eu respondo na mesma hora, mas só enrolação e nada de solução!!! Tenho todas as conversas salvas