Produto não entregue dentro do prazo, com atraso significativo na postagem e transporte internacional.

Olá, Davidson!

Aqui é a Andressa, da equipe de suporte da BR Metaverso.

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração com o prazo. Sabemos que essa não foi a experiência que buscamos entregar.

Conforme alinhamos com você via WhatsApp, identificamos que houve um atraso logístico fora do padrão, impactado principalmente pelo período do Ano Novo Chinês e pela etapa de importação no Brasil, o que acabou estendendo o prazo inicial informado.

Diante disso, seguimos imediatamente com a solução mais adequada para o seu caso e já disponibilizamos a logística reversa sem custo, para que você possa realizar a devolução do produto de forma simples e segura. Assim que a postagem for confirmada, daremos andamento ao cancelamento e estorno integral do seu pedido, sem qualquer complicação.

Reforçamos que acompanharemos todo o processo de perto até a finalização, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível para você.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Andressa | Equipe de Suporte BR Metaverso