Compra de Tênis Online: Atraso na Entrega e Dificuldade no Reembolso
Não respondida
Serra - ES
24/07/2026 às 13:02
ID: 254750561
No dia 04/06/2026, realizei um pagamento via Pix no valor exato de R$ 1.050,70 para adquirir 2 pares de tênis junto a Br Outlet.
A transação Pix foi intermediada pela instituição de pagamento IPAG INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A (CNPJ *****), conforme consta no comprovante. O ID da transação é: *****.
Após entrar em contato com a instituição que cuidou da transação (Ipag pagamentos digitais) via E-mail, o vendedor solicitou o número do pedido e o meu whatsapp, porém recebi apenas um bom dia e um pedido de desculpas pela demora e ficou nisso não houve nenhuma informação sobre meu pedido de compra a princípio! Ao ver que coloquei a Ipag no circuito o vendedor me solicitou um prazo até o fim de junho de 2026 para envio do pedido tento em vista que estava passando por alguns problemas!
Aceitei e coloquei-me a disposição para escolher algum outro modelo que ele tivesse disponível (cheguei a mandar imagem de outro modelo perguntando da disponibilidade), porém continuei sem respostas!
Já estamos no fim de julho e nada foi feito, solicito formalmente a devolução do valor pago à minha conta.