Não respondida

Penalidade injusta por produto inconsistente

BR TIKTOK SHOP BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou criadora de conteúdo e afiliada do TikTok Shop. Em 22/10/2026 recebi uma penalidade de 15 pontos alegando que apresentei produto diferente do anunciado no vídeo do "Kit Jogo Solteiro 2 Peças Estampado". Porém, a estampa é exatamente a mesma a diferença visual é apenas iluminação e cenário decorativo que não faz parte do produto. Já tentei recorrer dentro da plataforma mas foi negado sem análise humana. Peço revisão e o retorno dos meus pontos. Anexo as provas.