O que aconteceu
No dia 18/09/2026, após realizar uma aposta esportiva e obter um ganho, tentei sacar o valor de R$ 1.202,80 da minha conta na XX.BET.BR, operada pela BB GAMING LTDA CNPJ 57.522.731/0001-14.
Nesse momento, minha conta foi bloqueada para apostas esportivas e, ao tentar realizar o saque, apareceu a mensagem de que minha conta estaria em uma situação anormal e que as retiradas estavam proibidas.
Entrei em contato com o suporte e fui informado de que deveria aguardar 30 dias, porém, até o momento, não foi apresentada nenhuma justificativa concreta para o bloqueio ou para a retenção do meu saldo.
Não existe qualquer irregularidade na minha conta que justifique a retenção do valor. Solicito, portanto, a liberação imediata dos R$ 1.202,80.
Caso o saldo continue retido sem justificativa, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o encaminhamento da denúncia aos órgãos reguladores e de defesa do consumidor e o ajuizamento de ação judicial para exigir a liberação do valor, além de eventual indenização pelos prejuízos decorrentes da retenção indevida.
Aguardo uma solução imediata.