Não recebi o estorno do meu pedido de pomadas e escova da Brabos Cosméticos

Venho por meio deste fazer uma reclamação da empresa Brabos Cosméticos para Cabelo. No dia 10 de agosto de 2026, fiz um ***** da mesma de um kit de pomadas e uma escova para pentear o cabelo. A pomada não cumpre com o que é mostrado na página deles no Instagram, ou seja, não obtive resultado. Pelo contrário, tive uma grande frustração, pois o produto não é barato, tem um preço elevado e não cumpre com nada da propaganda que eles postam nas redes sociais. Entrei em contato com a empresa para fazer a reclamação de que o produto não havia cumprido com o anunciado e eles recomendaram que utilizasse o produto por duas semanas, sendo que eu já tinha deixado bem claro a minha insatisfação com o produto. Insisti em várias vezes para que eles me dessem o código de devolução do produto nos Correios. Depois de muita insistência, eles enviaram esse código para fazer a devolução do produto, mas alegaram que não pagariam o valor integral do produto, pois eu já tinha utilizado a pomada, mesmo eles tendo orientado que eu reutilizasse a pomada e fizesse vídeos para eles verem a aplicação, pois eles não acreditaram na minha palavra e não aceitaram a minha insatisfação com a ineficiência do produto. Após muita existência, recebi o código para fazer a devolução do produto. Depois que o produto chegou na empresa, eles não me acionaram, eu tive que avisá-los que o produto chegou para que eles entrassem com o processo de reembolso e tive a resposta que seria dentro de 30 dias para eu ter esse reembolso. No entanto, hoje, 30/9, ainda não obtive o estorno. Diante do descaso da empresa e na falta de honestidade da mesma entrei em contato com a operadora do meu cartão a qual me informou que a empresa não fez nenhuma devolução do valor Ou seja estão usando de má-fé a página já é conhecida nas redes sociais por apagar crítica de clientes comentário em posts De clientes insatisfeitos com os produtos de má qualidade deles Sendo assim peço ajuda dessa plataforma respeitosa para que a empresa honre e respeite o consumidor respeite o código de defesa do consumidor e reembolsa seus clientes sem fazer nenhuma trapaça.